Polityka zwrotów

Zwroty i odstąpienie od umowy

Urządzenia przygotowywane indywidualnie

Urządzenia fiskalne oferowane przez Delta są przygotowywane pod konkretne zamówienie Klienta. W zależności od zamówienia przygotowanie urządzenia może obejmować jego konfigurację, zaprogramowanie oraz fiskalizację z wykorzystaniem danych i numeru NIP Klienta.

Fiskalizacja jest procesem jednorazowym i nieodwracalnym, podczas którego urządzenie zostaje przypisane do konkretnego podatnika poprzez trwały zapis jego numeru NIP w pamięci fiskalnej. 

Odstąpienie od umowy dotyczącej urządzenia fiskalnego

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 

W związku z tym urządzenia fiskalne, które zostały indywidualnie przygotowane dla Klienta, w szczególności zafiskalizowane z wykorzystaniem jego numeru NIP, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy.

Przed rozpoczęciem fiskalizacji Klient potwierdza dane niezbędne do jej przeprowadzenia oraz zleca przygotowanie urządzenia zgodnie z przekazanymi informacjami.

Konfiguracja i fiskalizacja

Jeżeli na życzenie Klienta konfiguracja, programowanie lub fiskalizacja urządzenia rozpoczyna się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, Klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem tego terminu.

Po pełnym wykonaniu takiej usługi prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi nie przysługuje, jeżeli przed rozpoczęciem jej wykonywania Klient wyraził na to zgodę oraz został poinformowany o skutkach jej wykonania. 

Produkty nieindywidualizowane

Jeżeli przedmiotem zakupu jest produkt, który nie został zafiskalizowany, skonfigurowany ani w inny sposób przygotowany według indywidualnych wymagań Klienta, uprawnionemu Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile nie zachodzi inne ustawowe wyłączenie tego prawa. 

To może dotyczyć na przykład standardowych akcesoriów sprzedawanych bez indywidualnej konfiguracji.

Reklamacje

Brak prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej indywidualnie przygotowanego lub zafiskalizowanego urządzenia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, ani uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

W przypadku problemów z urządzeniem prosimy o kontakt:

e-mail: kontakt@kasyfiskalneterminale.pl

telefon: +48 501 789 094